"Làm quản lý hơn 10 năm nhưng có những lúc tôi cảm thấy bế tắc vì không thể hóa giải những mâu thuẫn nội bộ. Những cuộc xung đột nhỏ dần tích tụ, ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của cả nhóm. Học khóa Tâm lý học ứng dụng trong giao tiếp và hợp tác hiệu quả, mình biết cách giải quyết vấn đề từ gốc rễ, điều phối nhân sự phù hợp với nhau tùy theo mong muốn, đặc điểm của từng người để họ phối hợp tốt với nhau và cảm thấy nhẹ nhàng hơn trong vai trò của mình."